01 · 범위 확인
평택에서는 아파트누수는 세대 안 수전·배관인지, 공용 배관·옥상인지 경계를 나누는 게 먼저입니다. 어느 쪽인지에 따라 관리실과 세대의 역할이 달라집니다. 아랫집으로 새는 경우 우리 집 어느 설비가 원인인지 확인한 뒤 위층과의 연락 순서를 정합니다. 확인 없이 책임 논의부터 하면 오래 걸립니다. 평택은 고덕 신도시 입주가 이어지는 지역이라 새 아파트 하자 접수 문의가 많고, 안중·팽성 쪽 단독주택은 옥외 배관을 먼저 보는 사례가 있습니다.
02 · 상담 준비
평택에서는 관리실에 이미 접수했다면 접수 경위와 확인된 답변을 함께 알려 주세요. 젖은 자리 사진과 처음 발견한 시기, 물 사용·강우와의 관계를 메모해 주세요. 새 아파트는 하자 접수 진행 여부를, 단독주택은 계량기와 옥외 배관 위치를 먼저 확인합니다.
03 · 마감·보험
평택에서는 보험 처리 현장은 피해 사진, 원인 확인 내역, 복구 범위를 자료로 정리해 드립니다. 지원 범위는 보험 조건에 따라 달라집니다. 수리 뒤 같은 물 사용 조건에서 다시 새는지 확인하는 시간을 두고 기록으로 남깁니다. 입주 시기와 보수 공사 이력을 알려 주시면 책임 주체 확인이 빨라집니다. 고덕 신도시는 입주 초기 하자 접수와 겹치는 문의가 많아 보수 기록을 먼저 확인하고, 안중·팽성 단독주택은 옥외 배관과 계량기 위치부터 봅니다.