01 · 범위 확인
성동구에서는 천장이 젖으면 위층 베란다의 방수·배관을, 벽이 젖으면 외벽·창틀 유입을 먼저 봅니다. 젖은 면이 원인 후보를 가립니다. 베란다누수는 창틀·난간 유입, 배수구 막힘, 위층 세탁 배관 가운데 어느 쪽인지 나눕니다. 비 올 때만인지, 위층 세탁 시간대와 겹치는지가 첫 구분입니다. 성동구 성수동은 새 공동주택과 기존 주택·작업 공간이 가까이 있습니다. 베란다에 물이 고여도 창호·외벽 유입과 바닥 배수, 세탁기 급수는 다른 조건에서 확인합니다.
02 · 상담 준비
성동구에서는 베란다 확장 여부와 세탁 설비 위치를 알려 주시면 확인 범위가 달라집니다. 아랫집이나 위층에서 연락받은 내용이 있다면 함께 알려 주세요. 비 온 날과 세탁기를 쓴 날의 사진을 구분하고, 신축 단지는 하자 접수 진행 상태를 알려 주세요.
03 · 마감·보험
성동구에서는 보험 적용이 검토되면 피해 사진과 원인 확인 내역을 정리해 드립니다. 지원 범위는 보험 조건에 따라 달라집니다. 작업 범위를 사진으로 정리해 드리고, 공용부 확인이 필요한 부분은 관리 주체와 나눈 기록을 함께 둡니다. 베란다 바닥이나 벽 마감은 유입 경로가 멈춘 뒤 젖은 바탕의 건조 여부를 보고 복구합니다. 성수동 작업 공간이라면 급수를 잠글 수 있는 시간과 자재를 옮길 범위를 먼저 확인합니다. 신축 베란다에서는 하자 접수 기록과 현재 증상을 따로 남기면 원인 확인 뒤 마감 범위를 정리하기 쉽습니다.