01 · 범위 확인
성남에서는 매립 배관이 의심되면 넓은 구간을 먼저 뜯지 않습니다. 급수·온수·난방 가운데 어느 계통인지 나눈 뒤 열 위치를 좁혀 불필요한 철거를 줄입니다. 아랫집 피해가 함께 있는 공사는 원인 수리와 피해복구 순서가 다릅니다. 새는 원인이 멈췄는지 같은 조건으로 확인한 뒤 아랫집 복구 일정을 정합니다. 성남은 분당·판교의 큰 단지와 수정·중원 구도심의 직접 확인이 함께 들어옵니다. 단지별로 배관 경계 기록이 남아 있는지에 따라 첫 확인 지점이 달라집니다.
02 · 상담 준비
성남에서는 보험 적용을 검토 중이라면 가입한 보험의 이름과 사고 접수 여부를 함께 알려 주세요. 젖은 자리 전체 사진과 계량기·보일러 압력계 사진을 한 장씩 준비해 두시면 좋습니다. 큰 단지는 관리사무소 접수와 세대 방문 시간을, 다세대·단독은 계량기와 배관함 위치를 먼저 정리합니다.
03 · 마감·보험
성남에서는 공사가 끝나면 어느 구간을 어떻게 수리했는지 사진과 함께 정리해 드립니다. 나중에 다른 자리가 젖었을 때 원인 구분이 빨라집니다. 수리 뒤에는 같은 물 사용 조건에서 다시 새는지 확인하는 시간을 둡니다. 기록을 남겨 두면 이후 분쟁이 생겨도 정리가 쉽습니다. 과거 같은 자리를 고친 이력이 있다면 시기와 범위를 함께 알려 주세요. 분당·판교 큰 단지는 관리사무소 접수와 방문 시간 조율이 먼저이고, 수정·중원 구도심은 계량기와 배관함 위치를 직접 확인합니다. 과거 수리 이력을 알려 주시면 순서가 정해집니다.